Ödeme Koşulları
Mamacı Teyze olarak siparişlerinizi güvenli ve kolay şekilde tamamlayabilmeniz için birden fazla ödeme seçeneği sunuyoruz. Tüm ödeme işlemleri 128-bit SSL şifrelemesi ile korunan güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
1. Ödeme Seçeneklerimiz
- Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme (tek çekim veya taksitli)
- Banka havalesi / EFT
- Kapıda ödeme (en fazla 9.000 TL'ye kadar)
2. Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme
Site üzerinden tüm Türk bankalarının kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerimiz lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
2.1. Güvenli Ödeme Altyapısı
- Tüm kart işlemleri iyzico (PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme kuruluşu) altyapısı üzerinden yapılır.
- Kart bilgileriniz 128-bit SSL şifrelemesi ile şifrelenir ve doğrudan iyzico'nun güvenli ortamına iletilir.
- Kart bilgileriniz Mamacı Teyze veya ITC Danışmanlık tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.
- 3D Secure destekli kartlarda ek doğrulama adımı uygulanır.
2.2. Online Ödeme Süreci
- Sepetinizi onayladıktan sonra ödeme adımında "Kredi Kartı / Banka Kartı" seçeneğini işaretleyin.
- Kart bilgilerinizi iyzico güvenli ödeme ekranına girin.
- Bankanız tarafından sağlanan SMS veya 3D Secure doğrulamasını tamamlayın.
- Ödeme onaylandığında sipariş bedeli kartınızdan tahsil edilir ve siparişiniz kaydedilir.
2.3. Taksit Seçenekleri
Anlaşmalı bankaların kredi kartları ile sepet tutarınıza ve kart türüne göre taksit imkânından yararlanabilirsiniz. Taksit seçenekleri ve geçerli vade farkları ödeme adımında kart bilgileriniz girildikten sonra otomatik olarak görüntülenir.
- Bazı bankalar belirli vadelerin üzerinde vade farkı uygulayabilir.
- Taksit sayısı, bankanızın limitleri ve kart tipine göre değişiklik gösterir.
- Vade farkı uygulanan taksit seçeneklerinde toplam tutar ödeme öncesi açıkça gösterilir.
3. Banka Havalesi / EFT
Sepetinizi onayladıktan sonra ödeme adımında "Havale / EFT" seçeneğini işaretleyerek aşağıdaki şirket hesabımıza ödeme yapabilirsiniz:
| Banka | Hesap Sahibi | IBAN | Para Birimi |
|---|---|---|---|
| AKBANK | ITC Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. | TR73 0004 6002 8288 8000 1551 55 | TL |
3.1. Havale Bildirimi
Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra aşağıdaki sayfa üzerinden havale bildiriminde bulunmanız siparişinizin daha hızlı onaylanmasını sağlar:
3.2. Önemli Hususlar
- Havale veya EFT açıklamasına mutlaka sipariş numaranızı ve ad-soyadınızı yazınız.
- Sipariş tutarının tamamı tek seferde hesabımıza ulaşmalıdır. Eksik ödemelerde sipariş işleme alınamaz.
- Hafta içi mesai saatleri içinde yapılan ödemeler genellikle aynı gün, mesai dışı ve hafta sonu ödemeler ise ilk iş gününde işleme alınır.
- Sipariş, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
- Yukarıda belirtilen banka ve IBAN dışındaki hesaplara yapılan ödemeler kabul edilmez.
4. Kapıda Ödeme
Kredi kartı veya nakit ile kapıda ödeme yapma imkânı sunuyoruz.
- Maksimum sipariş tutarı: 9.000 TL
- Bu tutarın üzerindeki siparişlerde kapıda ödeme seçeneği aktif değildir.
- Kapıda ödeme tercih ettiğinizde, kargo görevlisine teslim sırasında nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
- Bazı bölgelerde lojistik nedenlerle kapıda ödeme seçeneği geçici olarak kullanılamayabilir.
- Kapıda ödeme hizmeti için kargo firması tarafından küçük bir ek hizmet bedeli uygulanabilir, bu bedel sepet aşamasında gösterilir.
5. Bedel İadesi
Sipariş iptali, cayma hakkı veya ödeme tahsilatında oluşan teknik bir sorun nedeniyle bedel iadesi gerektiğinde, iade işlemi ödeme yöntemine göre aşağıdaki süreler içinde başlatılır:
| Ödeme Yöntemi | İade Başlatma Süresi | Hesaba Yansıma Süresi |
|---|---|---|
| Kredi kartı / banka kartı | 1–5 iş günü | Bankanın yansıtması 2–3 hafta sürebilir |
| Banka havalesi / EFT | 1–5 iş günü | Aynı iş günü içinde hesabınıza yansır |
| Kapıda ödeme | 1–5 iş günü | Bildireceğiniz banka hesabına aynı iş günü |
İadenin doğru ve gecikmesiz yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizi veya kart bilgilerinizi tam ve eksiksiz olarak müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Detaylı iade koşulları için "İptal ve İade Koşulları" sayfasını inceleyebilirsiniz.
6. Ödeme Onayı ve Sipariş Takibi
- Ödemeniz onaylandığında sipariş özetiniz ile birlikte onay e-postası gönderilir.
- Herhangi bir teknik sorun nedeniyle ödeme tamamlanamazsa ödeme sayfası sonunda bilgilendirilirsiniz ve ödeme tekrar denenebilir.
- Sipariş takibinizi üyelik hesabınızdan "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden gerçek zamanlı olarak yapabilirsiniz.
- Sipariş veya ödeme bilgilerinde uyumsuzluk halinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçebilir.
7. Fatura Bilgileri
- Tüm siparişleriniz için sipariş aşamasında belirttiğiniz bilgilere göre e-arşiv fatura düzenlenir.
- Fatura, kayıtlı e-posta adresinize PDF olarak iletilir ve üyelik hesabınızdan da görüntülenebilir.
- Kurumsal fatura tercih edenler, sipariş sırasında vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini girebilir.
- Fatura hatası tespit ettiğinizde 7 gün içinde [email protected] adresine bildirim yapmanız önerilir.
8. Güvenliğiniz İçin Hatırlatmalar
- Kart bilgilerinizi yalnızca güvenli iyzico ödeme ekranına girin. E-posta ya da telefonla kart bilgisi talep edilmez.
- Şüpheli bir e-posta, SMS veya çağrı aldığınızda lütfen bilgi paylaşmadan müşteri hizmetlerimize bildirin.
- Online ödeme sırasında "kilit" simgesini ve URL'nin
https://ile başladığını kontrol edin. - Hesabınızın güvenliği için güçlü parola kullanın ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
9. İletişim
Ödeme ile ilgili her türlü soru, talep veya şüpheli bir durumda bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Şirket Unvanı: ITC Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
- Adres: Ferhatpaşa Mahallesi, 12. Sk. No:28 Ataşehir / İstanbul
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0544 646 42 40
Mamacı Teyze'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 🐾