Orijinal ürün
Beklenen sonuç bu. Mamacı Teyze'den aldığın her üründe bu yeşil ekranı görmelisin. "Bu ürün orijinal ve ilk kez siz okuttunuz" mesajı, ürünün sana ulaşana kadar kimse tarafından açılmadığını kanıtlar.
Resmi Yetkili Satıcı
Aldığım Royal Canin orijinal mi?
Royal Canin, Türkiye'de en çok taklit edilen mama markalarından biri. Büyük pazaryerlerinde bile sahte ürünlere rastlandığına dair binlerce şikâyet var. Mamacı Teyze olarak Royal Canin'in resmi yetkili satıcısıyız, ama bize güvenmek zorunda değilsin. Royal Canin Up uygulamasıyla aldığın her ürünü kendin doğrulayabilirsin.
1. Adım
Royal Canin Up uygulamasını indir
Orijinallik doğrulaması için önce uygulamayı telefonuna ücretsiz indir.
Uygulamaya nasıl kayıt olunur?
Uygulamayı indirdikten sonra aşağıdaki adımlarla hesabını oluştur.
01Tanılama iznini kabul edin
Uygulamanın kamera ve bildirim gibi tanılama izinlerini kabul et. Bu izinler uygulamanın çalışması için gerekli.
02Kayıt Ol düğmesine dokunun
Ana ekranda sağ üst köşedeki Kayıt Ol düğmesine dokun.
03Bilgilerinizi girin
Bireysel seçeneğinin seçili olduğundan emin ol. Ad, soyad ve telefon bilgilerini girip bir şifre belirle.
Telefon numarası girerken dikkat et. Baştaki 5 kendiliğinden ekleniyor, tekrar yazarsan numara hatalı kaydedilir.
04Zorunlu alanları işaretleyin
Görselde belirtilen zorunlu onay kutularını işaretle. Royal Canin'den bildirim almak istersen tercih ettiğin kanalları da seçebilirsin, bu kısım tamamen sana kalmış.
05SMS kodunu girin
Telefonuna SMS ile gelen doğrulama kodunu ilgili alana yaz ve Gönder'e dokun. Kaydın tamamlanır.
06QR simgesiyle doğrulamayı başlatın
Kayıttan sonra ana ekrandaki QR kod simgesine dokun. Kamera açılır, ürünün üzerindeki hologramın altındaki özel karekodu okut. Sonuç anında ekranda görünür.
Barkod sistemi nasıl çalışır?
Her kuru mama paketinde yalnız o pakete özel bir karekod bulunur. Bu kod, hologramlı güvenlik etiketiyle kapalı gelir.
Hologram güvenlik etiketi
Karekodun üzerindeki, satın almadan önce açılmaması gereken gümüş renkli hologramlı etiket.
Pakete özel karekod
Hologramın altında bulunan, yalnız o ürüne ait benzersiz QR kod.
Ürünü aldıktan sonra hologramlı etiketi kaldır ve karekodun orijinalliğini Royal Canin Up uygulamasıyla doğrula.
Hangi karekodu okutmalısın?
Ambalajın arka alt kısmındaki kodlama alanı yalnız ürün kodunu gösterir. Orijinallik doğrulaması için hologramın altındaki özel karekodu okut.
Tarama sonuçları ne anlama gelir?
Mamacı Teyze yalnız orijinal Royal Canin ürünleri satar. Yine de her ihtimale karşı sonuçların ne anlama geldiğini bilmeni isteriz.
Orijinal, daha önce okutulmuş
Ürün orijinal ama hologram etiketi daha önce açılmış. Bizden aldıysan bu çok nadir görülen bir durum. Bize yaz, siparişine bakıp gerekirse ürünü değiştirelim.
Geçersiz kod
Bizden aldığın bir üründe bu ekranı görmen neredeyse imkânsız. Yine de böyle bir durumla karşılaşırsan mamayı kullanmadan önce bize ulaş, hemen bakalım.
Resmi Yetkili Satıcı
Mamacı Teyze, Royal Canin yetkili satıcısıdır
Mamacı Teyze, Royal Canin Türkiye tarafından yetkilendirilmiş resmi bir satıcıdır. Mağazamızdaki bütün Royal Canin ürünleri yüzde yüz orijinaldir, Royal Canin'in resmi tedarik zincirinden gelir ve üretici garantisi altındadır.
- Royal Canin Türkiye onaylı resmi satıcı
- Yüzde yüz orijinal ürün garantisi
- Hologramlı güvenlik etiketi sağlam teslimat
- Son kullanma tarihi kontrollü sevkiyat
Royal Canin yetkili satıcıları nasıl anlaşılır?
Güvenli alışveriş için yetkili satıcıdan almanın önemi ve nasıl anlaşılacağı.
Yetkili satıcıdan alışveriş neden önemli?
Orijinallik
Tedarik zinciri izlenebilir, ürünün kaynağı doğrulanabilir.
Uygun saklama
Isı ve nem kontrolü sağlanır, ürünün tazeliği korunur.
İade ve garanti
Sorun yaşandığında net bir muhatap ve çözüm süreci olur.
Taze stok
Hızlı dönüş ve doğru depolama sayesinde güncel ürünler.
Yetkili satıcı kontrol listesi
- Fatura ya da irsaliye kesiliyor mu?Firma unvanı açık ve net belirtiliyor mu?
- Ürün görselleri gerçek mi?Kendi çekimi ya da tutarlı paket görselleri kullanan satıcılar daha güvenilirdir.
- SKT ve lot bilgisi paylaşılabiliyor mu?Soru sorduğunda net ve hızlı cevap veriyor mu?
- İade politikası net mi?Yazılı, erişilebilir ve açık bir iade politikası var mı?
- Depolama ve kargo koşulları anlatılıyor mu?Ürünler güneşte ya da uygunsuz ortamda bekletilmiş olabilir mi?
- "Havale, IBAN, WhatsApp" tuzağı var mı?Kurumsal ödeme altyapısı yerine "acele havale" ısrarı şüpheli bir işarettir.
- Şüpheli fiyat var mı?Piyasanın belirgin şekilde altındaki fiyat ve "spot, ithal" söylemi risk işareti olabilir.
Müşterilerin soruları
Royal Canin orijinallik doğrulaması hakkında en çok merak edilenler.
Royal Canin Up uygulaması nedir?
Royal Canin Up, Royal Canin'in resmi mobil uygulamasıdır. Satın aldığın kuru mama paketinin orijinalliğini hologramın altındaki karekodu okutarak saniyeler içinde doğrulamanı sağlar.
Ürünümün orijinal olduğunu nasıl anlarım?
Paketteki hologramlı güvenlik etiketinin kapalı olup olmadığını kontrol et. Ardından hologramı kaldırıp altındaki özel karekodu Royal Canin Up uygulamasıyla okut. Uygulama "Bu ürün orijinal ve ilk kez siz okuttunuz" derse ürünün orijinaldir.
Ambalajın arkasındaki karekod orijinallik için kullanılabilir mi?
Hayır. Ambalajın arka alt kısmındaki kodlama alanı yalnız ürün ve parti kodunu gösterir. Orijinallik doğrulaması için yalnız hologramın altındaki özel karekod kullanılmalı.
"Daha önce okutuldu" uyarısı aldım, ne anlama geliyor?
Bu uyarı, hologramın satın almadan önce açılmış ve kodun daha önce okutulmuş olabileceğini gösterir. Ürünü aldığın satıcıyla iletişime geçmeni öneririz. Mamacı Teyze'den aldığın bir üründe bu uyarıyı görürsen bize yaz, yardımcı olalım.
"Orijinal olmayan ürün" uyarısı aldım, ne yapmalıyım?
Bu uyarıyı aldığında mamayı kullanmadan önce bizimle iletişime geç. Müşteri hizmetleri ekibimiz süreci takip eder.
Mamacı Teyze'den aldığım Royal Canin ürünleri orijinal mi?
Evet. Mamacı Teyze, Royal Canin Türkiye'nin resmi yetkili satıcısıdır. Bütün ürünler Royal Canin'in resmi tedarik zincirinden gelir, hologramları kapalı ulaşır ve üretici garantisi altındadır.
Uygulama hangi cihazlarda çalışır?
Royal Canin Up hem Android hem iOS cihazlarda ücretsiz indirilebilir. En güncel sürüm için Google Play ya da App Store'u kullanabilirsin.
Yaş mama paketlerinde de hologram var mı?
Royal Canin Up orijinallik doğrulaması yalnız kuru mama paketlerindeki hologram etiketi üzerinden çalışır.
