Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış mama, konserve, ödül ve vitamin ürünleri iade edilemez. Açılmamış ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilir, ürünü size ulaştıran taşıyıcıyla ücretsiz iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında.

Hizmet verdiğimiz İstanbul bölgelerinde saat 12:00'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün 22:00'a kadar teslim edilir. 12:00 ile 16:00 arasındaki 8 kg altı siparişler de belirli bölgelerde aynı gün ulaşır. Cumartesi yalnız 12:00'a kadarki siparişler aynı gün gelir, Pazar ve resmi tatillerde aynı gün teslimat yoktur. Ayrıntılar İstanbul İçi Aynı Gün Teslimat sayfasında.

Türkiye geneline 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün DHL E-commerce ile kargoya verilir. Teslimat Marmara, Ege ve İç Anadolu'da ortalama 1 iş günü, Akdeniz ve Karadeniz'de 1 ile 2 iş günü, Doğu ve Güneydoğu Anadolu'da 2 ile 3 iş günü sürer.

İndirimler düşüldükten sonra sepet tutarı 940 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti paketin ağırlığına göre değişir, 145 TL'den başlar ve ödeme adımında gösterilir.